خدمة عملاء بنك اسكندرية

خدمة عملاء بنك اسكندرية هي منظومة بنكية لأحد أشهر البنوك المصرية المتأصلة، والتي تتيح للعملاء عن طريقها تقديم شكاوى بنك اسكندرية ومعرفة رصيدي في بنك اسكندرية، وفروع بنك الاسكندرية وغير ذلك من الخدمات.

عن بنك اسكندرية

خدمة عملاء بنك اسكندرية
خدمة عملاء بنك اسكندرية
  • أسس بنك اسكندرية في عام 1959.
  • كان أول فروعه ومقره الرئيسي في العاصمة (القاهرة).
  • قامت سياسة البنك على أسس تطويرية وخطط تنموية توسعية، لذا دخل التطوير في جميع آليات العمل، واتحادها مع الخدمات المصرفية والمنتجات بغاية الوصول إلى ما يناسب جميع الشرائح وكافة العملاء.
  • في سبيل تحقيق تلك الاسترايجية التطويرية الطموحة تم إمداد العمالة بالبنك بمختلف الخبرات والكفاءات الدولية وتقنيات أحدث الأسواق، فشهدت آخر سنوات طفرة وميلاد حقيقي للتطوير بالبنك.

خدمة عملاء بنك اسكندرية

خدمة العملاء هي الوسيلة إلى التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات لهم واسترضائهم، فهي النافذة التي بين العميل والخدمة التي يقدمها البنك، ووظيفة خدمة العملاء بالبنك إجمالها في:

  • الوصول إلى الشكاوى والمقتراحات التي يقدمها العميل والرد على استفساراته.
  • تقديم الخدمات الكتابية والتوثيق، أو الهاتفية، أو الرد على مواقع التواص الاجتماعي بالبنك، فلا تقتصر الخدمات البنكية على مجرد التعامل النقدي، وإنما يسبق ذلك توثيق الأوراق والتحدث إلى العملاء وغير ذلك من الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء.
  • الإدارة لشؤون العملاء وتيسير خدماتهم.
  • إسترضاء العميل وتحقيق السبل التي تؤدي إلى حصوله على غايته المنشوده.
  • مهمة تدريب وتجهيز الموظفين للعمل بالبنك.
  • التعرف على مقر فروع بنك الإسكندرية وعناوينها وتحديد الأقرب منها للعميل.
  • الوصول إلى أقرب ماكينة صراف آلي خاصة بالبنك.
  • التعرف على مواعيد العمل بالبنك والأجازات الأسبوعية والثانوية.

طرق الوصول إلى خدمة عملاء بنك اسكندرية

  • عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء بنك اسكندرية الفرع الرئيسي، وهو (0223904087)، أو الاتصال برقم خدمة عملاء بنك مصر اسكندرية على الرقم (19033).
  • عن طريق مواقع التواصل الاجتماعية الخاصة بالبنك.

بنك الإسكندرية الخدمة الإلكترونية

في ظل الاتجاه إلى الهيمنة الإلكترونية على المؤسسات التجارية خضع بنك الاسكندرية لتيار تقديم الخدمات الالكترونية، والتي تيسر على العميل الحصول على العديد من الخدمات البنكية دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر الفرع، ومن الخدمات الالكترونية التي يقدمها البنك:

  • تتبع ومعرفة العميل تفاصيل الحساب البنكي والوديعة والشهادات البنكية.
  • متابعة تفاصيل بطاقات الإئتمان من مبالغ مستحقة ورصيدها المتاح وغير ذلك.
  • كشف البيانات للحساب الذي يختص بعملية السحب على المكشوف.
  • تعرف العميل على بيانات الخدمات التي يقدمها البنك من قروض وأنظمة تقسيط وتمويل تجاري واستحقاقات مالية.
  • تقديم كافة العروض والمعاملات البنكية وعرض المعلومات عنها مع تقديم إمكانية تحديد نوع من تلك المعاملات واختياره.
  • إرسال المبالغ المالية لخارج مصر وداخلها إلى البنوك المختلفة.
  • تبديل وتغيير العملات من المصري للأجنبي ومن الأجنبي للمصري.
  • تحويل الأموال إلى المحفظات الإلكترونية.
  • تسديد المبالغ المستحقة على الفيزا أو بطاقة الائتمان.
  • الربط بين الشهادات الإدخارية وبين الودائع البنكية.
  • دفع كافة الفواتير التي تقدم عن طريق خدمات فوري.
  • التعرف على أماكن فروع البنك ومواعيد العمل اليومية.
  • التعرف على أماكن ماكينات الصرف الآلي.

كل تلك الخدمات يمكن الحصول عليها عن طريق تحميل التطيق الخاص ببنك اسكندرية واختيار الخدمة المطلوبة، كما يمكن تحميل عدة تطبيقات مثل تطبيق محفظتي وتطبيقات تسويقية.

فروع بنك الإسكندرية

فروع بنك الإسكندرية تتعدى 170 فرع في محافظات جمهورية مصر العربية، فتتواجد الفروع في بعض محافظات مثل:

  • القاهرة.
  • دسوق.
  • إسكندرية.
  • الجيزة.
  • مرسى علم.
  • كفر الشيخ.
  • سوهاج.
  • الدقهلية.
  • الشرقية.
  • المنيا.
  • دمنهور.
  • البحيرة.

وجميع تلك الفروع تقدم نفس الخدمات، إلا إن الفروع الرئيسية قد يلجأ إليها عند مواجهة مشكلات معينة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى