اعطال التليفونات
لتقديم شكاوي اعطال التليفونات الارضي الي المصرية للاتصالات من الموبايل او من النت يمكنك الاتصال علي خدمة العملاء اذا كنت في القاهرة او الجيزة او الاسكندرية فتتنوع الاأعطال ما بين شبكة يصعب التعامل معها في الكثير من الأوقات أو أعطال في طريقة استقبال المكالمات نفسها.
شكاوى أعطال التليفونات الارضي
بعد معرفة رقم التليفون الأرضي بالاسم تم توفير رقم 19777 والتي من خلالها يمكن التواصل مع خدمة العملاء التابعة لها ومن ثم يمكن بسهولة شديدة ويسر تقديم الشكوى التي يعاني منها العميل أو تشغل باله، ويتم ذلك الأمر من خلال استخدام الهاتف المحمول أو حتى التليفون الأرضي بالاضافة الى معرفة فواتير التليفون الارضي:
- يمكن من خلاله تقديم كافة الشكاوى المرتبطة بالتليفون الأرضي إلكترونيا،ويمكن الدخول عليه من هنا
- ووفرت هذا الرابط على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وعلى الصفحة الخاصة بشركات التليفون الأرضي والحكومة المصرية أيضا.
لم تكتفي شركات التليفون الأرضي بتقديم شكاوى المواطنين المختلفة من خلال الأرقام أو عبر الرابط الإلكتروني فقط، وإنما يمكن تقديم هذه الشكوى عزيزي العميل من خلال الذهاب إلى أقرب سنترال ومن ثم سوف يصل مجموعة من المهندسين أو الفنين المتخصصين للتخلص من هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.
الابلاغ عن اعطال التلفيون الارضي من النت
يمكنك تقديم الشكوي الكترونيا بدون الذهاب الي السنترال حيث وفرت الحكومة المصرية رابط لتقديم الشكوي في دقائق معدوده من خلال احد الطرق التالية:
- عبر الصفحه الرسمية لبوابة مصر الرقمية من هنا.
- تقديم الاستفسارات والشكاوي عبر الايميل التالي علي مدار 24 ساعه [email protected].
- الاتصال علي رقم الاعطال من الهاتف المحمول علي رقم: 01555000111.
استخدام خدمة اعطال التليفونات
- يمكن في بداية الأمر الاتصال برقم “111” والذي من خلاله يمكن تقديم الشكوى التي ترغب فيها عزيزي العميل بسهولة، حيث عملت الشركة الخاصة بالاتصالات بتوفير هذا الرقم حتى يسهل تقديم الشكاوى وحتى يمكن حلها في أسرع وقت أيضا.
- عندما تقوم عزيزي العميل بالاتصال بهذا الرقم سوف تجيب عليك خدمة العملاء ومن ثم لابد من اختيار اللغة العربية أو حتى اللغة الإنجليزية اي اللغة التي تتناسب معك لاستكمال المكالمة ومن ثم تقديم الشكوى ومن ثم سوف تحصل على إجابة مناسبة تتوافق معك، ويتم ذلك الأمر من خلال الضغط على رقم 1 أو رقم 2.
- بعدما تقوم عزيزي العميل باختيار اللغة التي يرغب في التحدث بها سوف تظهر أمامك عدد من الأعطال أو المشكلات التي تزعجك والتي منها مشكلة الإتصال أو الواي فاي أو البريد الالكتروني واخيرا اعطال التليفونات أو الخط الأرضي، ومن ثم تقوم باختيار المشكلة التي تعاني منها وذلك من خلال الضغط على الرقم الذي يتناسب معها.
- تطلب خدمة العملاء رقم التليفون الأرضي وذلك حتى تقوم بفحصه ومن ثم التأكد من سبب هذه المشكلة وكيفية التعامل معها أيضا، وعندما تقوم عزيزي العميل بإضافة الرقم الأرضي الخاص بك سوف تذكر لك خدمة العملاء سبب مشكلتك وأيضا الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلة والتخلص منها في أسرع وقت ممكن.
